Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester og kjøp fra Nordlys Atelier ("vi", "oss" eller "Nordlys Atelier"). Ved å bestille, kjøpe eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Nordlys Atelier tilbyr mote- og stylingtjenester, samt relaterte produkter og tilpasningstjenester. Disse vilkårene regulerer forholdet mellom deg som kunde og oss som leverandør av tjenester og varer.

Vilkårene gjelder for alle avtaler, bestillinger, konsultasjoner, kjøp og leveranser, med mindre annet er skriftlig avtalt. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke benytte våre tjenester eller gjennomføre kjøp.

2. Tjenestens omfang

Nordlys Atelier driver virksomhet innen mote og tilbyr blant annet følgende tjenester:

• Personlig styling og garderoberådgivning
• Utvalg av dame- og herremote
• Tilpasning og enkel skreddersøm
• Sesongbaserte kolleksjoner og trendveiledning
• Privat shopping etter avtale
• Styling til bryllup, jobb og fest

Vi kan også tilby rådgivning, produktanbefalinger og andre tilknyttede tjenester. Tjenestenes innhold, varighet, pris og leveringsform kan variere avhengig av avtale, tilgjengelighet og kundens behov.

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere eller avvikle tjenester, produkter eller konsepter når som helst, så langt dette ikke påvirker allerede inngåtte avtaler på en urimelig måte.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som kunde forplikter du deg til å:

• Oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved bestilling og kontakt.
• Møte til avtalt tid eller gi beskjed i god tid ved forsinkelse eller forfall.
• Følge instrukser og anbefalinger knyttet til prøving, tilpasning, styling og bruk av produkter.
• Behandle varer, prøverom, lokaler og utstyr med aktsomhet.
• Ikke bruke våre tjenester til ulovlige, krenkende eller misvisende formål.

Du er selv ansvarlig for å vurdere om produkter, materialer, passform, farger og anbefalinger er egnet for dine behov, inkludert eventuelle allergier, sensitivitet eller andre personlige forhold. Ved tilpasning og enkel skreddersøm må du kontrollere mål, passform og ønsket resultat før endelig godkjenning.

Nordlys Atelier er ikke ansvarlig for konsekvenser av feil eller mangelfulle opplysninger gitt av kunden.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Prisene for våre tjenester og produkter oppgis i norske kroner (NOK) med mindre annet er angitt. Med mindre annet er avtalt, kan priser inkludere eller ekskludere merverdiavgift i henhold til gjeldende regelverk.

Betaling skal skje i henhold til den betalingsmetoden og betalingsfristen som er oppgitt ved bestilling, fakturering eller avtale. Vi kan kreve forskuddsbetaling eller depositum for enkelte tjenester, herunder privat shopping, stylingoppdrag, bryllupsstyling og tilpasningstjenester.

• Fakturaforfall og betalingsfrist fremgår av faktura eller ordrebekreftelse.
• Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter og eventuelle purregebyrer påløpe i samsvar med gjeldende lovgivning.
• Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake levering av varer eller tjenester inntil betaling er mottatt.
• Eventuelle tilleggskostnader, som ekspressarbeid, spesialbestillinger eller ekstra tilpasninger, skal være avtalt på forhånd eller tydelig kommunisert.

Prisendringer kan forekomme. For allerede bekreftede bestillinger gjelder den prisen som er avtalt på bestillingstidspunktet, med mindre annet følger av avtalen eller lov.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling av timeavtaler eller tjenester må skje innen rimelig tid og i samsvar med eventuell særskilt avtale. Dersom avbestilling skjer for sent eller kunden uteblir, kan vi kreve betaling helt eller delvis for den avtalte tjenesten.

For tjenester som krever forberedelse, reservasjon av tid, innkjøp, tilpasning eller spesialbestilling, kan depositum være ikke-refunderbart i den grad dette er avtalt og tillatt etter gjeldende rett.

Refusjon for kjøpte varer vurderes etter gjeldende lovgivning og våre interne rutiner. Følgende gjelder som utgangspunkt:

• Tilpassede, skreddersydde eller spesialbestilte varer kan normalt ikke returneres eller refunderes, med mindre det foreligger mangel eller annet rettslig grunnlag.
• Varer som returneres må være ubrukt, i original stand og med eventuelle merkelapper/bevis for kjøp intakt, med mindre annet følger av lov.
• Ved mangler vil vi, etter vurdering, kunne tilby reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon i samsvar med gjeldende regler.
• Eventuelle returfrister og prosedyrer skal følges slik de er oppgitt ved kjøp eller i separat returpolicy.

For tjenester som allerede er påbegynt, kan refusjon reduseres forholdsmessig for utført arbeid og påløpte kostnader.

6. Ansvarsbegrensning

Nordlys Atelier skal levere tjenester med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med god bransjepraksis. Vi kan likevel ikke garantere at alle anbefalinger, stylingvalg eller produktkombinasjoner vil oppfylle kundens subjektive forventninger eller passe til alle formål.

I den grad loven tillater det, er vårt ansvar begrenset til direkte tap som skyldes dokumentert mislighold fra vår side. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tap av fortjeneste, tap av data, eller andre avledede tap, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller tap som skyldes:

• kundens feil bruk av produkter eller manglende etterlevelse av råd og instruksjoner,
• opplysninger gitt av kunden som er uriktige eller ufullstendige,
• forhold utenfor vår kontroll, herunder forsinkelser fra tredjepart, transportskader eller leveringssvikt,
• normal slitasje, naturlige materialvariasjoner eller forhold knyttet til tekstiler og tilpasning,
• allergiske reaksjoner eller sensitivitet, med mindre vi har handlet uaktsomt eller i strid med lov.

Intet i disse vilkårene skal tolkes som en begrensning av ansvar som ikke lovlig kan begrenses etter gjeldende rett.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold knyttet til Nordlys Atelier, herunder navn, logo, design, bilder, tekst, produktpresentasjoner, stylingkonsepter, kataloger, markedsføringsmateriell og annet materiale, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører Nordlys Atelier eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Du gis ingen rett til å kopiere, distribuere, publisere, endre, selge, lisensiere eller på annen måte utnytte vårt innhold uten skriftlig forhåndssamtykke, med mindre dette følger av ufravikelig lov.

Ved levering av stylingforslag, moodboards, skisser eller andre kreative leveranser beholder vi eierskap til underliggende rettigheter, med mindre annet er avtalt skriftlig. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til materialet for privat bruk i samsvar med avtalen.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger som samles inn kan omfatte kontaktinformasjon, bestillingshistorikk, preferanser, mål, stilvalg og annen informasjon som er nødvendig for å levere våre tjenester.

Formålet med behandlingen kan være å:

• administrere bestillinger og leveranser,
• tilpasse styling- og rådgivningstjenester,
• kommunisere med kunder om avtaler, betaling og oppfølging,
• oppfylle lovpålagte krav,
• forbedre våre tjenester og kundeopplevelse.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovkrav eller du har samtykket til dette. Vi iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

For nærmere informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss via opplysningene nedenfor.

9. Force majeure

Nordlys Atelier er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, strømbrudd, streik, lockout, pandemi, myndighetspålegg, transportforstyrrelser, leverandørsvikt, krig, terror, eller andre ekstraordinære hendelser.

Dersom force majeure oppstår, kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Vi vil forsøke å begrense konsekvensene og gjenoppta normal drift så snart det er praktisk mulig.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i våre tjenester, forretningsrutiner eller gjeldende rett. Oppdaterte vilkår vil gjøres tilgjengelige på en hensiktsmessig måte.

Endringer gjelder fra det tidspunkt de publiseres eller kommuniseres, med mindre annet er angitt. For allerede inngåtte avtaler gjelder vilkårene som var gjeldende på avtaletidspunktet, med mindre endringen er nødvendig av rettslige eller sikkerhetsmessige grunner eller annet følger av lov.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller i forbindelse med dem, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelige lovregler.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelige regler om verneting eller forbrukerrettigheter.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, våre tjenester eller en konkret bestilling, kan du kontakte oss her:

• Nordlys Atelier
• Karl Johans gate 12, 0154 Oslo, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 23 45 78 19

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes eller begrenses slik at den blir gyldig og håndhevbar. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut.

Sist oppdatert: 31. mars 2026